1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Somos una empresa que ayuda a personas y familias a organizar mejor sus finanzas. Toda la información que nos proporcionas la tratamos con el máximo cuidado.

2. Qué Datos Recogemos y Por Qué

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. Aquí te explicamos qué datos necesitamos y para qué los usamos:

Datos de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta con nosotros, te pedimos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada (nunca la almacenamos en texto plano)
• Fecha de nacimiento para verificar que eres mayor de edad

Necesitamos estos datos para crear tu cuenta, verificar tu identidad y comunicarnos contigo sobre tu servicio. La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al registrarte.

Información financiera y presupuestaria

Para ayudarte con la priorización de tu presupuesto, procesamos:

• Ingresos mensuales y categorías de gastos que tú introduces
• Objetivos financieros que establezcas
• Preferencias sobre categorías de gasto prioritarias
• Historial de ajustes presupuestarios dentro de la plataforma

No accedemos directamente a tus cuentas bancarias. Tú introduces manualmente la información que quieres gestionar. Estos datos nos permiten ofrecerte recomendaciones personalizadas y análisis sobre tu situación financiera.

Datos de uso y técnicos

Cuando usas nuestra web, recogemos automáticamente:

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso
• Información sobre cómo interactúas con las funcionalidades

Estos datos técnicos nos ayudan a mejorar la plataforma, detectar problemas y entender qué funcionalidades son más útiles. También los usamos para mantener la seguridad del servicio.

Comunicaciones y soporte

Si nos escribes o contactas con nuestro equipo de soporte, guardamos:

• El contenido de tus mensajes
• Archivos adjuntos que nos envíes
• Registro de las conversaciones para dar seguimiento a tu consulta

Esta información nos permite responder a tus preguntas y resolver cualquier incidencia que puedas tener.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información:

Si en algún momento procesamos datos basándonos en tu consentimiento, siempre tienes derecho a retirarlo. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior.

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Sin embargo, compartimos información con algunos proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:

Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con empresas que nos proporcionan infraestructura y servicios técnicos:

• Servicios de hosting en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de gestión de correo electrónico para enviarte comunicaciones
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoran nuestros servicios
• Sistemas de backup y almacenamiento seguro

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos servicios a nosotros, no para sus propios fines.

Obligaciones legales

En algunos casos, podemos estar obligados a compartir información con autoridades públicas:

• Cuando una ley o regulación española o europea nos lo exija
• Si recibimos una orden judicial válida
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nerenarosenivo, nuestros usuarios u otros
• Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

Transferencias internacionales

Actualmente, todos nuestros sistemas y proveedores están en la Unión Europea, por lo que tus datos no salen del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro necesitáramos transferir datos fuera de la UE, te informaríamos y aplicaríamos las garantías adecuadas según el RGPD.

5. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información:

Si has dejado de usar tu cuenta pero no la has cerrado formalmente, te contactaremos después de 18 meses de inactividad para preguntarte si quieres mantenerla activa o eliminarla.

6. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD y la legislación española te otorgan varios derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno:

Derecho de acceso

Puedes pedirnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en un formato electrónico estructurado en un plazo máximo de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato que tenemos sobre ti es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes modificarlos tú directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que borremos tus datos personales. Lo haremos salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos o sean necesarios para reclamaciones legales en curso.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente en ciertas situaciones, por ejemplo, si cuestionas la exactitud de la información o la legalidad del tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable. Te facilitaremos esta exportación cuando nos lo solicites.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento a que procesemos tus datos para marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en nuestro interés legítimo si tienes motivos particulares.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

1. Enviar un correo electrónico a contact@nerenarosenivo.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
2. Escribirnos por correo postal a nuestra dirección en Carrer Sor Josefa Alcorta, 45, 03204 Elx, Alacant
3. Acceder a la sección de privacidad en tu panel de usuario para algunas opciones

Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque si la solicitud es compleja podríamos necesitar hasta dos meses adicionales.

7. Seguridad de Tus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hashing seguros
• Cifrado de datos sensibles en nuestra base de datos
• Sistemas de detección de intrusiones y monitorización constante
• Copias de seguridad automáticas y encriptadas
• Firewall y sistemas de protección contra ataques DDoS

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesiten
• Formación regular del equipo en protección de datos
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas e informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos según lo requiere la ley.

Tu responsabilidad

También tú puedes ayudar a mantener segura tu cuenta:

• Usa una contraseña fuerte y única para nerenarosenivo
• No compartas tus credenciales con nadie
• Cierra sesión cuando uses ordenadores compartidos
• Mantén actualizado tu navegador y sistema operativo
• Ten cuidado con correos de phishing que se hagan pasar por nosotros

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Son necesarias para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación y el uso de funcionalidades básicas. No puedes rechazarlas si quieres usar nuestros servicios.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web, qué páginas visitan más y si encuentran errores. La información es anónima y agregada.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y elecciones para ofrecerte una experiencia más personalizada, como tu idioma preferido o configuración de visualización.

Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Ten en cuenta que si desactivas las cookies esenciales, algunas funcionalidades de la plataforma pueden no funcionar correctamente.

Para más información sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador, consulta la sección de ayuda del mismo.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente. Eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

En España, según la legislación vigente, los menores de 14 años necesitan autorización de sus padres o tutores para que se traten sus datos personales. Los mayores de 14 años pueden consentir por sí mismos, aunque para servicios financieros recomendamos la supervisión de un adulto.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en nuestros servicios.

Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos de forma destacada:

• Publicando un aviso visible en nuestra página principal
• Enviándote un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
• Solicitándote que revises y aceptes la nueva política al iniciar sesión

Para cambios menores o aclaraciones que no afecten sustancialmente a tus derechos, simplemente actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que consideramos útiles o relevantes. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.

Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nerenarosenivo. Cuando accedes a sitios de terceros, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para entender cómo manejan tu información.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos, incluso si accedes a ellos mediante enlaces en nuestra plataforma.